Paneel doet het minder of helemaal niets meer, wat te doen?

Stap 1: Controleer de monitoring portal (Hoymiles S-Miles Cloud)

• Log in op de S-Miles Cloud portal.
• Controleer de actuele productie van de installatie.
• Vergelijk met historische data en verwachte opbrengst.
• Controleer of alle micro-omvormers zichtbaar zijn.
• Noteer eventuele foutmeldingen of offline statussen.

 Stap 2: Controleer de DTU (Data Transfer Unit)

• Controleer of de DTU is ingeschakeld en verbonden met internet.
• Controleer de LED-status:
  • Groen = normaal
  • Rood = storing
  • Knipperend = communicatie actief
• Herstart de DTU alleen als dit geadviseerd wordt door Hoymiles support.
• Staat de DTU ver verwijderd van de zonnepanelen?

 Stap 3: Vervolgstappen

• Noteer het serienummer van de DTU en/of omvormer
• Controleer of het paneel in de portal zichtbaar is.
• Als de optimizer niet zichtbaar is:
  • Mogelijk een configuratiefout in de lay-out
  • Mogelijk defect -> maak een case aan in het Support portal
  • Slechte verbinding met de omvormer -> Vraag of de klant de DTU dichter bij de zonnepanelen kan plaatsen.