Wat wij al hebben gedaan
De fix is reeds uitgerold naar alle installaties waar in de Commissioning omgeving expliciet is vastgelegd dat er een Honeywell Lyric T6 is aangesloten.
Waarom je deze mail krijgt
We zien ook installaties waar waarschijnlijk een Lyric T6 aanwezig is, maar waar in de Commissioning omgeving óf geen thermostaat is geconfigureerd, óf ‘stooklijn’ is gekozen. In die gevallen kunnen we de fix nog niet automatisch pushen.
Thermostaat niet (volledig) geconfigureerd
Youtube video - Hoe voeg ik een type thermostaat toe aan mijn inbedrijfstelling
Zo voeg je het juiste thermostaat-type toe aan je inbedrijfstelling
Stap 1: Open de Weheat-portal en ga naar de betreffende installatie.
Stap 2: Instellingen (Settings) pagina
- Ga naar Instellingen → Regelmethode.
- Staat OpenTherm-thermostaat hier nog niet geselecteerd? Kies OpenTherm-thermostaat en Sla op.
Let op: alleen deze stap is niet voldoende. Selecteer het merk/model ook nog in de Inbedrijfstelling omgeving (stap 3).
Stap 3: Inbedrijfstelling (Commissioning) pagina
- Open de Commissioning omgeving → Regeling / Thermostaat.
- Kies OpenTherm-thermostaat → Honeywell → Lyric T6.
- Opslaan en de Inbedrijfstelling afronden.
Zodra de Lyric T6 correct is gemarkeerd, rollen wij de software-fix automatisch uit naar die installatie. Resultaat: geen terugval op stooklijn, correcte uitlezing van kamer- en gewenste temperatuur, en minder storingskans bij jullie eindklant.
Vooruitblik
Weheat monitort de geïnstalleerde basis continu. Zien we nieuwe installaties online komen met hetzelfde patroon, dan ontvangen jullie proactief een e-mail met de bijbehorende serienummers en dezelfde korte actie-instructie. Idealiter staat de thermostaat direct correct in de Commissioning omgeving; we begrijpen dat er soms iets tussendoor glipt. Ons doel: jullie ontzorgen en de klanttevredenheid hoog houden
Let op
Er zijn installaties met een probleem gerelateerd aan een andere bug vanuit honeywell, maar dat komt door een combinatie van OpenTherm CV ketel en de Honeywell T6 Lyric thermostaat. Lees meer over dit probleem hier: Connectiviteitsproblemen Honeywell Lyric T6 en T6R